Garantie de nos services

 

 

Délais de livraison

Délais de livraison respectés

Remboursement intégral si le produit n'est pas reçu dans les délais de livraison garantis.
Comment puis-je me protéger contre les retards de livraison ?
Toujours vérifier le temps de garantie de livraison à temps mentionné ici et assurez-vous que la date de livraison souhaitée tombe dans ce délai.

Que puis-je faire si ma commande n'arrive pas dans les délais de livraison mentionnés par KmyBeautyStore ?
Vous pouvez soumettre une demande de remboursement jusqu'à 15 jours après la fin de votre commande. Vous pouvez le faire en ouvrant un litige par l'intermédiaire d'un mail. Veuillez noter que vous ne pouvez ouvrir qu'un litige par commande.

Retour et remboursementRetours et remboursement

Les articles que j'ai reçu n'étaient pas tels que décrit par KmyBeautyStore. Que puis-je faire ?
Tous produits livrés ne correspondant pas à la description est admissible pour un remboursement. Vous pouvez élaborer une solution qui soit agréable pour vous comme pour KmyBeautyStore.

Que puis-je faire si je suis simplement mécontent de mon achat ? Puis-je obtenir un remboursement, même s'il n'y a rien de mal avec le produit ?
Oui, tout produit peut être retourné à KmyBeautyStore, tant qu'il n'a pas été utilisé et qu'il est en parfait état. Pas de question posée.

Retour domestiqueRetours domestique

Retournez un produit dans un entrepôt de votre pays.

Que faire si je suis simplement mécontent de mon achat ? Puis-je obtenir un remboursement même s'il n'y a rien de mal avec le produit ?
Oui, tout produit couvert par les "Retours domestiques" peut être retourné à son fournisseur. Vous pouvez également élaborer une solution qui soit agréable pour vous et pour nous Kmybeautystore.

Garantie authentiqueGarantie authentique

Recevez un remboursement intégral si vous avez reçu un produit contrefait.

Comment puis m'assurez que les produits que j'achète sont authentiques ?
Le produit que vous achetez doit être étiqueté comme garanti authentique

Quelles autres protections puis-je obtenir pour les produits qui ne sont pas authentiques ?
Tous les produits authentiques garantis sont vérifiés. Si vous recevez un produit contrefait, vous recevrez un remboursement complet.

Délais de livraisonDélais de livraison respectés

Nous vous garantissons que nos produits sont livrés à temps, ce qui est également connu comme "livraison à temps". Sur chaque page de produit, vous pouvez trouvez en combien de jours le produit sera livré. La livraison à temps commence au moment où le produit est expédié. Si vous avez acheté un produit mais que vous ne l'avez pas reçu dans les délais de livraison garantis, vous pouvez obtenir un remboursement complet.

Portée de la garantie

Tous nos produits sont garantis d'être livrés dans les 60 jours (90 jours pour les livraisons en Russie et 120 jours pour les livraison au Brésil). Si vous achetez un produit via notre site, vous êtes protégé si vous ne recevez pas votre commande à temps.

Les remboursements complets ne sont pas disponibles dans les circonstances suivantes:

  1. Votre commande n'est pas arrivée en raison de facteurs sous votre contrôle (c-à-d fournir une mauvaise adresse de livraison).
  2. Votre commande n'est pas arrivée à cause de circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle, par le douanes ou retardé par une catastrophe naturelle.
  3. Autres circonstances exceptionnelles échappant au contrôle de notre fournisseur.
  4. Frais non autorisés portés à votre compte bancaire.

Période de protection garantie

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement jusqu'à 15 jours après la fin de la commande. Vous pouvez le faire en ouvrant un conflit dans la page prévue à cet effet. Veuillez noter que vous ne pouvez ouvrir qu'un litige par commande.

Conditions de soumission des demandes de remboursement

  1. Vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais de livraison garantis.
  2. Vous pouvez soumettre une demande de remboursement jusqu'à 15 jours après la fin de la commande. Vous pouvez le faire en ouvrant une demande de conflit dans la page prévue à cet effet. Veuillez noter que vous ne pouvez ouvrir qu'un litige par commande.

Retour et remboursementRetours et garantie de remboursement

Retours et remboursement est une garantie fournie par Kmybeautystore et son fournisseur pour chaque produit vendu.
Lorsque vous recevez un de nos produits qui à été acheté à travers notre site internet et que vous trouvez qu'il n'est pas comme décrit ou est de mauvaise qualité, vous pouvez nous contacter pour résoudre ce problème. Vous serez en mesure de demander un remboursement complet et de nous retourner l'article ou conserver celui-ci et accepter un remboursement partiel.

Portée de la garantie

Tous nos produits ont la garantie de retours et de remboursement. Tout produit acheté sur notre site internet est protégé si les articles que vous avez reçus ne sont pas tels que décrits.

Les situations suivantes ne sont pas incluses :

  1. Un article que vous revendiquez n'est pas comme décrit mais nous pouvons prouver le contraire.
  2. Les articles sont comme décrits mais vous ne le voulez plus.

Période de protection de garantie

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement jusqu'à 15 jours après la fin de votre commande. Vous pouvez le faire en ouvrant une demande de conflit depuis la page prévue à cet effet. Veuillez noter que vous ne pouvez ouvrir qu'une demande de conflit par commande.

Conditions de soumission des demandes de remboursement

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement jusqu'à 15 jours après la fin de votre commande. Vous pouvez le faire en ouvrant une demande de conflit depuis la page prévue à cet effet. Veuillez noter que vous ne pouvez ouvrir qu'une demande de conflit par commande.

Frais d'expédition de retour

Si vous êtes d'accord pour nous retourner l'article, veuillez s'il vous plaît vous assurer d'abord sur la méthode d'expédition.

Retour domestiqueRetours domestiques

Les retours domestiques sont une politique supplémentaire que Kmybeautystore met en place avec sont fournisseur. Les produits qui tombent sous cette politique de retour peuvent être retournés tant qu'ils n'ont pas été utilisés et sont toujours dans leur emballage d'origine.

Avec les retours domestiques, vous bénéficiez de 15 jours supplémentaires pour décider si vous gardez ou renvoyez l'article.

Portée de la politique de retour

Pas tous nos produits viennent avec cette politique de retours domestiques. Nos fournisseurs peuvent choisir d'offrir ce service supplémentaire et le feront probablement s'ils utilisent un entrepôt situé dans votre pays.

Signification de "inutilisé et dans leur emballage d'origine"

  1. Les marchandises qui ont été retirées de leur emballage d'origine ne peuvent plus être revendues par nous ou notre fournisseur et ne peuvent donc pas être retournées.
  2. Les marchandises doivent être retournée dans le même emballage que celui dans lequel elles ont été reçues, y compris les accessoires, manuels, facture, étiquettes, etc...
  3. Les marchandises et accessoires qu montrent des signes d'utilisation ou d'endommagement ne seront pas accepté.
  4. Les marchandises qui ont été lavées, usées, endommagées ou dont les étiquettes ont été retirées ne seront pas reprises.
  5. Les bijoux, montres, accessoires, lunettes ou produits similaires qui ont été utilisés, personnalisés, sculptés, changés ou endommagés ne peuvent pas non plus être retournés.

Période de protection garantie

Avec "Retours domestiques", vous bénéficiez de 15 jours supplémentaires, en plus de la date d'achèvement de votre commande, pour décider si vous gardez ou retournez le produit. La date et l'heure d'achèvement peuvent être trouvées dans les détails de votre commande.

Conditions de soumission des demandes de remboursement

  1. Seulement si notre fournisseurs offre des "Retours domestiques", vous serez en mesure de demander  un remboursement en vertu de cette politique
  2. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

Les remboursements ne s'appliquent pas si :

Vous n'avez pas reçu votre article et avez oublié de demander un remboursement à temps (= date de livraison à temps + 15 jours)

Frais d'expédition de retour

Vous n'aurez à payer que des frais de livraison nationaux, car les articles doivent être retournés dans un entrepôt de votre pays.

Garantie authentiqueGarantie authentique

Garantie authentique est une garantie supplémentaire que nous et nos fournisseurs peuvent offrir pour certains de nos produits. Si le produit que vous avez acheté dans le cadre de cette garantie est confirmé comme étant contrefait, vous recevrez un remboursement complet.

Portée de la garantie

Pas tous nos produits viennent avec cette garantie. Nos fournisseurs peuvent choisir d'offrir ce service supplémentaire et le feront très probablement s'ils ont des produits appartenant à la catégorie "Bijouterie fine".

Période de protection de garantie

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement jusqu'à 15 jours après la fin de votre commande. Vous pouvez le faire en ouvrant une demande de conflit depuis la page prévue à cet effet. Veuillez noter que vous ne pouvez ouvrir qu'une demande de conflit par commande.

Conditions de soumission des demandes de remboursement

  1. Le produit que vous avez acheté doit être étiqueté comme garanti authentique.
  2. Vous pouvez soumettre une demande de remboursement jusqu'à 15 jours après la fin de votre commande. Vous pouvez le faire en ouvrant une demande de conflit depuis la page prévue à cet effet. Veuillez noter que vous ne pouvez ouvrir qu'une demande de conflit par commande.
  3. Il vous sera demandé de soumettre autant de preuves que possibles pour prouver que le produit que vous avez acheté est contrefait.